Informações da Empresa
Nome da empresa: BOM AMIGO
CNPJ: 29.755.656/0001-04
Endereço: AV. Vereador Abel Ferreira, 118 – Água Rasa
CEP: 03340-000
Telefone: (11) 99907-6556
E-mail: importador.w3auto@gmail.com
Prazo de Envio dos Pedidos
Todos os pedidos realizados em nossa loja são preparados e enviados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega pode variar conforme a transportadora escolhida e a região de destino do cliente.
Após o envio, o cliente receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras a partir de R$ 300,00 (trezentos reais).
Para pedidos abaixo desse valor, o custo do frete será calculado automaticamente no momento da compra, conforme o endereço de entrega informado pelo cliente.
Política de Devolução e Troca
O cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, o produto deverá estar:
- Sem sinais de uso;
- Na embalagem original;
- Com todos os acessórios e itens que acompanham o produto;
- Em perfeito estado de conservação.
Produtos que apresentarem danos causados por mau uso, desgaste, alterações ou manipulação inadequada pelo cliente não serão aceitos para devolução ou reembolso.
Custos de Devolução
Nos casos de devolução por arrependimento ou desistência da compra, o custo do envio de retorno do produto ficará por conta do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, estando de acordo com as condições estabelecidas, será realizado o reembolso do valor pago.
Formas de Reembolso
O reembolso poderá ser realizado através das seguintes formas:
- Estorno no cartão de crédito: o prazo para compensação depende da administradora do cartão e pode variar conforme a política da instituição financeira.
- Devolução via PIX: realizada após a aprovação da devolução e confirmação dos dados bancários informados pelo cliente.
Produtos com Defeito ou Problemas no Pedido
Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, avaria ou diferente do pedido realizado, deverá entrar em contato com nossa equipe informando o problema e, se necessário, enviando fotos ou vídeos para análise.
Nossa equipe avaliará cada caso e fornecerá a melhor solução conforme a legislação vigente.
Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente conferir:
- Os dados de entrega informados no momento da compra;
- O endereço completo;
- A quantidade e características dos produtos escolhidos.
A empresa BOM AMIGO não se responsabiliza por erros de cadastro realizados pelo cliente.
Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, solicitações de troca, devolução ou informações sobre pedidos, entre em contato através dos canais oficiais:
Telefone: (11) 99907-6556
E-mail: importador.w3auto@gmail.com
Nossa equipe estará disponível para auxiliar da melhor forma possível.